[vc_row][vc_column][vc_column_text]TÉRMINOS Y CONDICIONES:
Favor Informar a Pasajeros:
De acuerdo a la legislación, la exención del impuesto de alojamiento sólo aplicará a pasajeros extranjeros que ingresen al país con fines de turismo y declaren desarrollar actividades de descanso o esparcimiento. Por lo tanto es necesario que los pasaportes sean timbrados con el sello de turismo en el momento de pasar por migración. Papayote Travel Colombia no se hará responsable por el impuesto de alojamiento en caso de que los pasajeros ingresen al país con un sello diferente.
Notas importantes
- El orden de los servicios podría variar según disponibilidad aérea y/o terrestre.
- Tarifas sujetas a disponibilidad y cambio sin previo aviso si no hay confirmación, depósito previo.
- Consultar suplemento para Semana santa, verano, Navidad, Fin de año, Ferias o eventos de ciudad y Semana Estudiantil.
- Se consideran menores entre los 2 y 10 años, máximo 1 niño por habitación doble, consultar si tiene un menor adicional.
Pago
– Anticipado
– Si va a pagar con tarjeta de crédito hay un cargo adicional del 3%
Términos y condiciones:
Tarifas
Los boletos no son reembolsables y los cambios en los billetes emitidos tendrán una penalización de acuerdo a los términos y condiciones de las aerolíneas. El precio de los billetes de avión estará sujeta a variación, mientras que no se ha confirmado la reserva y el itinerario
Estas tarifas no nos validas en las siguientes fechas (Colombiatex 20 al 25 de enero en Medellin , carnaval de barranquilla 22 al 25 febrero, semana santa 05 al 11 de Abril, del 22 al 25 julio Colombia moda en Medellin, feria de las flores de 01 al 09 de Agosto en Medellin, Expocamacol 26 al 29 agosto en Medellín, mundial de salsa en Cali, expo show en Cali en octubre, semana de receso estudiantil de 7 al 13 de Octubre, fin de año del 15 de diciembre al 15 de enero, feria de Cali de 25 al 30 de Diciembre en Cali) , verificar tarifa con el operador.
Nuestra tarifa de transferencia incluye el transporte de una maleta por persona de hasta 23 kg (50 lbs) más un equipaje de mano. Si planea viajar con equipaje adicional, infórmenos con anticipación para asignar un vehículo con capacidad adecuada para la transferencia. Tenga en cuenta que se pueden cobrar costos adicionales.
CANCELACIÓN
– Si la cancelación se realiza 20 días antes de viajar, el 50% del depósito será devuelto. Exceptuando que se haya realizado un pago al Hotel por solicitud del mismo.
– Si la cancelación se realiza 15 días antes de viajar, el depósito no será reembolsado
– Si la cancelación se realiza 5 días antes de viajar, el valor total del paquete no será reembolsado
Notas :
- Tarifas de hotel y los precios pueden variar sin previo aviso si no se ha realizado deposito y disponibilidad en la clase especificada. Tarifas aéreas serán honrados solamente después billetes han sido emitidos.
- Impuestos se han aplicado de acuerdo con las leyes de hoy en día, y estos pueden cambiar en cualquier momento.
CLAÚSULAS DE RESPONSABILIDAD
Cualquier referencia a precios, tarifas, fechas y sanciones en esta Ficha, está sujeta a cambios, disponibilidad y confirmación del proveedor en el momento de efectuar la reserva. Por lo tanto, es importante que el cliente entienda que esta información es preliminar y está sujeta al pago del producto / servicio y la confirmación requiere un documento escrito por la empresa. Los proveedores seleccionados por la empresa cumplirán plenamente con los productos y servicios que fueron contratados, así como velar por el bienestar del pasajero, asesorar y resolver las dudas acerca de los posibles tours y sitios a visitar; así como resolver los problemas que puedan surgir durante el uso del producto o servicio contratado. Los productos y/o servicios que se venden a los clientes finales de cada destino están sujetas a cambios por efectos tales como accidentes, huelgas, revueltas, terremotos y otros acontecimientos de fuerza mayor que puedan ocurrir durante el viaje, por lo que los organizadores se reservan el derecho de hacer los cambios necesarios para asegurar el éxito del producto turístico o servicio adquirido por el cliente. Si por alguna razón de fuerza mayor, el operador se ve obligado a cancelar los servicios programados, se solicitará a los organizadores a la devolución del importe de los servicios cancelados como parte de los términos y condiciones de la reserva. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso debido a la fluctuación de las monedas internacionales. La mayoría de los precios de los boletos aéreos sólo se aplicarán en el momento de la emisión de billetes de avión. En caso de cancelación total del tour y/o servicios contratados, por cualquier razón que se da, incluso por motivos de enfermedad y/o muerte, la devolución de los recursos será de acuerdo con el tiempo de la cancelación fue realiza y las políticas de los proveedores seleccionados. La agencia de viajes tiene la autonomía de modificar el itinerario, hoteles y otros servicios, por otros de igual o superior categoría, cuando estos cambios beneficiarán a la calidad y la satisfacción total de pasajeros, así como hoteles de exceso de reservas en el momento de la llegada.
Todos los clientes o usuarios finales deben llevar la documentación correspondiente requerida bajo las leyes de los países que se visitarán; se le solicitará al cliente para obtener dicha documentación por su cuenta. Si la agencia se encarga de prestar asesoramiento durante el proceso de la visa, se asume ninguna responsabilidad en caso de que las autoridades del país o países visitados negarle al pasajero los documentos requeridos para la entrada en el destino, en cuyo caso, el usuario tiene derecho al reembolso del valor de los servicios turísticos no disfrutados dependiendo de las políticas de los proveedores seleccionados para el plan adquirido. La Agencia o proveedor seleccionado tienen la autoridad para retirar de la gira de cualquier persona que, por motivos graves de conducta moral o disciplinaria puede dañar o socavar el éxito del tour o actividad; caso en el que el usuario tiene derecho al reembolso del valor de los servicios turísticos no disfrutados dependiendo de las políticas de los proveedores seleccionados para el plan adquirido. La agencia no asume ninguna responsabilidad con respecto a los asuntos legales o cualquier otra cuestión que puede resultar en que el usuario se ve obligado a retirarse de la excursión, y también, en contra de los costos personales que el pasajero pueda incurrir.
El equipaje y cualquier objeto de valor que el turista pueda tener son de su responsabilidad, a menos que el usuario compra una póliza que cubre temas como la pérdida, robo, deterioro o daño de efectos personales. Para garantizar la reserva se requiere un depósito para definir el proveedor seleccionado por el servicio, esto se aplica a la parte terrestre del viaje. Una vez que este depósito es recibido, el cliente acepta las condiciones establecidas en el presente documento.
Una vez que el tour ha comenzado, no se dará ningún reembolso si cualquiera de los servicios que no se utilizan o si el cliente abandona el tour. Para cada servicio, se debe investigar con el consejero si el plan es reembolsable, sujeto a revisión o si puede ser aprobado. Si los servicios enumerados aquí y solicitados por el cliente son de la economía o una clase de bajo costo, el cliente estará de acuerdo en que es consciente de las limitaciones de su servicio y que no vamos a aceptar cualquier reclamación, ya que debidamente informarles sobre las condiciones de servicio y proveedores seleccionados que son para personas que buscan un viaje de economía o simplemente porque desean que sea de esa
POLITICA DE SOSTENIBILIDAD PAPAYOTE TRAVEL
Tomando como base nuestros valores y el cumplimiento de la legislación vigente, la empresa está comprometida a brindar experiencias de viaje que permitan disfrutar del patrimonio natural y cultural en los destinos seleccionados, contribuyendo a su preservación y al desarrollo y mejoramiento de la calidad de vida, de las comunidades visitadas y la de nuestros colaboradores. La empresa busca reducir al mínimo cualquier impacto negativo de la gestión turística y potenciar sus beneficios sociales, ambientales y económicos. Para alcanzar estos objetivos, se incorpora a la gestión empresarial esta Política de Sostenibilidad, que refleja nuestra visión. Para su fortalecimiento e implementación, la gerencia brinda todo el apoyo y seguimiento necesarios.
La implementación de la Política de Sostenibilidad, demanda la selección de proveedores de bienes y servicios capaces de contribuir en el proceso, dispuestos a mejorar constantemente su gestión, en beneficio del ambiente y la sociedad. También requiere nuestra participación en la creación y fortalecimiento de organizaciones locales, nacionales e internacionales, que trabajen por la promoción y desarollo del turismo responsable y sostenible en los destinos turísticos. Nuestro compromiso con la Política de Sostenibilidad se refleja en las relaciones con nuestros clientes y en cada una de las áreas de nuestro trabajo, como se describe a continuación.
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